Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Juwelier Keller («wir», «uns», «unser») deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn du unsere Website besuchst, Einkäufe tätigst oder anderweitig mit uns interagierst. Mit der Nutzung unserer Dienste bestätigst du, dass du diese Erklärung gelesen und verstanden hast.

1. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

1.1 Je nach deiner Interaktion mit uns können wir folgende Daten erfassen:

Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Zahlungsdaten: Zahlungsmethode und Transaktionsinformationen
Kontodaten: Benutzername, Passwort, Einstellungen und Präferenzen
Bestellhistorie: angesehene Produkte, Bestellungen, Rücksendungen und Stornierungen
Kommunikation: Informationen aus dem Kundenservice oder anderen Kommunikationskanälen
Gerätedaten: Gerätetyp, Browser, IP-Adresse und Netzwerkdaten
Nutzungsdaten: wie du unsere Website nutzt

2. Wie wir Daten erheben

2.1 Wir erheben personenbezogene Daten:

direkt von dir (z. B. bei Registrierung, Bestellung oder Kontaktaufnahme)
automatisch über Cookies und ähnliche Technologien
von Dienstleistern, die unsere Geschäftsprozesse unterstützen
von Partnern oder anderen Dritten, soweit gesetzlich zulässig

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

3.1 Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung: für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Kontoverwaltung
Einwilligung: für Marketing, Werbung, Analyse-Cookies und Newsletter
Gesetzliche Verpflichtung: zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und rechtlicher Anforderungen
Berechtigtes Interesse: für Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung unserer Dienste

3.2 Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union zusätzlich die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

4. Wie wir Daten verwenden

4.1 Wir verwenden deine Daten, um:

unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern
Bestellungen zu bearbeiten sowie Lieferungen und Rücksendungen abzuwickeln
dein Nutzererlebnis zu personalisieren
Marketing- und Werbemassnahmen durchzuführen
Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern
Kundensupport zu leisten
gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

5. Weitergabe von Daten

5.1 Wir können personenbezogene Daten weitergeben:

an Shopify (unsere E-Commerce-Plattform)
an Dienstleister (z. B. Zahlungsanbieter, Logistik- und Versandpartner, IT, Kundenservice)
an Marketing- und Werbepartner
mit deiner Zustimmung oder auf deine Anfrage
im Rahmen von Unternehmensübertragungen
wenn gesetzlich erforderlich oder zum Schutz unserer Rechte

5.2 Unser Onlineshop wird über die Plattform von Shopify Inc. betrieben. Shopify stellt uns die E-Commerce-Plattform zur Verfügung, über die wir unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten. Personenbezogene Daten können von Shopify verarbeitet werden, um Bestellungen abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern und die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten.

5.3 Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Marketing- und Analysetechnologien

6.1 Wir nutzen Tools wie Google Analytics, Google Ads und Meta (Facebook Pixel) für Analyse- und Werbezwecke.

6.2 Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung gemäss den anwendbaren Datenschutzgesetzen.

6.3 Du kannst deine Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

7. Newsletter

7.1 Mit deiner Einwilligung können wir deine E-Mail-Adresse verwenden, um dir Angebote, Updates und Marketinginhalte zu senden.

7.2 Für den Versand unserer E-Mails nutzen wir den Dienstleister Klaviyo, der deine E-Mail-Adresse und dein Nutzungsverhalten in Bezug auf unsere E-Mails in unserem Auftrag verarbeitet.

7.3 Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

8. Datensicherheit und Speicherung

8.1 Wir treffen geeignete technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz deiner Daten.

8.2 Wir speichern deine Daten für folgende Zeiträume:

Bestell- und Transaktionsdaten: 10 Jahre, gemäss den anwendbaren handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten
Kontodaten: solange das Konto aktiv ist, und bis zu 2 Jahre nach der letzten Aktivität
Marketing- und Newsletter-Daten: bis zum Widerruf deiner Einwilligung
Kundenservice-Daten: bis zu 3 Jahre nach dem letzten Kontakt

9. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

9.1 Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und ihren Dienstleistungen ist:

Juwelier Keller
betrieben von Golden Season LLC
312 W 2nd St Unit #A9192
Casper, Wyoming 82601, USA

9.2 Für alle Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du uns unter kontakt@juwelier-keller.com kontaktieren.

10. Deine Rechte

10.1 Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht (DSG und, soweit anwendbar, DSGVO) hast du folgende Rechte:

Recht auf Auskunft über deine gespeicherten Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
Recht auf Löschung («Recht auf Vergessenwerden»)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht, deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen

10.2 Zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns unter: kontakt@juwelier-keller.com

10.3 Du hast ausserdem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch

10.4 Wenn du in der Europäischen Union wohnst, kannst du dich auch an die Datenschutzaufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes wenden.

11. Kinder

11.1 Unsere Dienste richten sich nicht an Minderjährige. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren.

12. Internationale Datenübertragungen

12.1 Deine Daten können ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, insbesondere in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich oder anderen Ländern, in denen wir oder unsere Dienstleister tätig sind, einschliesslich Shopify, Zahlungsanbietern, Logistik- und Versandpartnern sowie Analyse- und Marketinganbietern.

12.2 In solchen Fällen verwenden wir geeignete Schutzmassnahmen gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen, zum Beispiel Standardvertragsklauseln oder anerkannte Zertifizierungen der Dienstleister.

13. Websites Dritter

13.1 Unsere Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für deren Datenschutzpraktiken.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

14.1 Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Website verfügbar.

15. Kontakt

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr

Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag). Nachrichten, die am Wochenende eingehen, beantworten wir am darauffolgenden Montag.

📩 E-Mail: kontakt@juwelier-keller.com